Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kolye siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Kargomun takip numarası 11443763602. Sistem üzerinde 29–30 Temmuz tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 9 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderi hareketi ilerlemiyor.

Kargo takip ekranında en son 27 Temmuz tarihinde Adana/Seyhan’da araç hareketi görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. Gönderim sanki aynı noktada takılı kalmış gibi görünüyor.

Durumu Kolay Gelsin tarafına ilettim, talebimin inceleneceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimat için yeni bir tarih paylaşılıyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.