Kargo Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Kayıtları Çelişkili

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İçinde tost makinesi olan gönderim, üç gün önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargo sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak her gün aynı bilgi verilip hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaşabildiğim zamanlarda da görüşmelerin kayıt altında olduğu söylenmesine rağmen ertesi gün tekrar aradığımda bir önceki gün söylenen hiçbir bilginin kayda geçmediğini anlıyorum. Her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar veriliyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Takip numarası 221486974 olan gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin gerçekten sistemde kayıt altına alınmasını, süreçlerin şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.