Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş, kolay gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Satıcı ürünü 16 Eylül’de kargoya verdi, 18 Eylül’de ise kolay gelsin’den “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte kolay gelsin’i aradığımda her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Günlerdir hem ürünü bekliyorum hem de belirsizlik yaşıyorum.

220305016 takip numaralı kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa sürecin açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.