to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi ve Yanıltıcı Dağıtım Bildirimleri
Kolay Gelsin kargo firması ile 17 Şubat tarihinde verdiğim bir siparişin kargo sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21 Şubat itibarıyla kargom dağıtıma çıkarıldı olarak görünüyor ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi.
Takip numarası 8880030470144571 olan kargom için sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bildirimler geliyor fakat kargo hiçbir şekilde adresime gelmiyor. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sanki dağıtıma çıkmış gibi asılsız mesajlar gönderiliyor.
Teslimat adresim Ankara Altındağ olmasına rağmen, bu süreçte sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece otomatik SMS ile klasik cevaplar veriliyor ve görüşme imkanı olmadan süreç kapanıyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili gerçek bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili Yasemin G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yasemin G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
