to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi ve Hatalı Adres Mesajı Alıyorum
Kolay Gelsin Kargo ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Takip numarası 171497387 olan kıyafet gönderimin tahmini teslim tarihi 12 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün 19 Şubat olmasına karşın halen teslim edilmedi.
Gönderi Ankara Altındağ adresine teslim edilecek. Firma, adres hatalı şeklinde sürekli SMS gönderiyor. Her seferinde adresimi sistem üzerinden güncelliyorum ancak kargoyu getirmedikleri her gün, aynı “adres hatalı” mesajını tekrar gönderiyorlar. Adres bilgilerimin güncellenmiş ve doğru olmasına rağmen, sanki problem bendedir gibi otomatik mesaj atılması, sürecin şeffaf ve doğru yönetilmediğini gösteriyor.
Ne müşteri olarak doğru bilgilendiriliyorum ne de kargom teslim ediliyor. Takipli bir gönderinin bu şekilde oyalama mesajlarıyla geciktirilmesini kabul etmiyorum ve gönderimin bir an önce, güncel ve doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Berna G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Berna G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Adres değişikliği yaptım ve sonunda kargo 13 gün içinde teslim edildi.
