to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’nun Ankara Dağıtım Gecikmesi Ve Canlı Takip Sorunu
Kolay Gelsin Kargo’nun Ankara’daki hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 20.02 tarihinde 173374423 takip numaralı gönderim için sabah saatlerinde dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ve tüm gün özellikle evde bekledim. Ardından yaklaşık iki saat sonra tekrar mesaj atılarak “geliyoruz” denildi; bu mesaja rağmen yine evde olmama karşın hiçbir şekilde gelinmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen akşam saatleri oldu, saat gece 10 olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi. Canlı takip sistemi de düzgün çalışmıyor, gönderi hâlâ “geleceğiz” şeklinde görünüyor; ne gerçek zamanlı bilgi veriyor ne de bir ilerleme oluyor. Tüm bu süreçte insanlarla adeta dalga geçilir gibi davranılması ve zamanımızın bu kadar rahatça harcanması beni gerçekten mağdur etti.
Gönderimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık, yanlış bilgilendirme ve çalışmayan canlı takip sistemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Berke Y Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Berke Y İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
