to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 170002654 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 4 Şubat'tan beri tarafıma getirilmesini beklediğim halde teslim edilmedi. İki gündür SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi gönderiliyor ancak buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında da sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, canlı desteğe bağlanamıyorum. Otomatik cevap sistemi ise sadece “dağıtıma çıkmıştır” bilgisini verip somut bir çözüm sunmuyor. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, teslimat da gerçekleşmiyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Senanur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Senanur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
