Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkileri

Les Benjamins markasının resmi internet sitesinden aldığım kıyafet, 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 18:24’te Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 30 Temmuz 2026 Perşembe 09:00–20:00 aralığı olarak bildirildi. Ancak kargom Aydın Kuşadası’ndaki adresime bir türlü ulaştırılamadı.

208113667 takip numaralı gönderim, 29.07.2026 tarihinde teslimata çıkmış görünüyor olmasına rağmen, adreste olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde sisteme not düşülerek teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın yanlış bölgede yapılmak istendiğini ve bu nedenle gerçekleşmediğini öğrendim. Sonrasında 30.07.2026 tarihinde kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı ve 2 saat içinde teslim edileceği yönünde SMS aldım fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

31.07.2026’da tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, bu kez kargonun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını ve halen merkezde bekletildiğini öğrendim. Sabah görüştüğüm temsilci 09:00–13:00 saatleri arasında teslim edileceğini özellikle belirtmişken, akşam görüştüğüm başka bir temsilci böyle bir bilginin sistemde olmadığını, gönderinin hala teslimata çıkmadığını söyledi. Farklı ve çelişkili bilgiler verilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Günlerdir teslim edilmeyen kargomun acilen Aydın Kuşadası’ndaki adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.