12.000 TL Değerindeki Gönderi Haftalarca Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin Kargo ile yaptığımız bir gönderi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen alıcıya hâlâ teslim edilmedi. 12.000 TL değerindeki ürün için yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödedik. 09.06.2026 tarihinden beri teslimatın gerçekleşmesini bekliyoruz ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

196781091 numaralı gönderi Aydın Kuşadası bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen, her gün “bugün teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimi defalarca aradığımızda, araçta yer olmadığı, yoğunluk olduğu ve “bugün çıkaracağız” şeklinde aynı cevabı almamıza rağmen, kargo bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.

Değerli ve yüksek bedelli bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürekli ertelenmesi mağduriyet yaratmaktadır. Gönderimizin bir an önce dağıtıma çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.