Kargo Teslim Edilmedi, Adreste Olmamıza Rağmen Yanlış Bildirim Ve Çelişkili Açıklama

Kolay Gelsin kargo ile 10502661064 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün tüm gün adresimde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemden “adreste bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj geldi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime gelinip fotoğraf çekildiği söylendi. Fotoğrafı görmek istediğimde ise bu kez “pardon, fotoğraf çekilmemiş” denilerek önceki bilgi adeta yalanlanmış oldu. Bu çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu kargo, bir çocuğa alınmış oyuncaktır ve zaten günlerdir bekliyor. Çocuk olduğu için durumu açıklayıp pazartesiyi beklemesini söylemek de mümkün değil. Bu nedenle gönderimin bugün, en kısa sürede doğru adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem gerçekte adrese gelmeden “adreste yok” bilgisi giren kurye hakkında hem de bana yanlış ve çelişkili bilgi veren müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu sürecin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.