to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Yanıltıcı İade Durumu
Kolay gelsin kargo firmasıyla 13.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde iki ayrı gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 171678628 ve 171026037 takip numaralı kargolarım için 13.26’da “kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen ne dün ne de bugün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde kargolarımın teslim edilmeden iade sürecine alındığı bilgisi yer alıyor. Ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim ve sırf firma görevini yapmadığı için iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, telefonlar açılmıyor. Ne kurye ne de müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmedim.
Ücretini ödediğim 171678628 ve 171026037 takip numaralı gönderilerimin iade süreci durdurularak en kısa zamanda tekrar adresime getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esra Nur Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
