Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum yüz kremi siparişim, Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderildi. Siparişimde yer alan 11280962866 numaralı kargom, 2 Haziran tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak işlendi ancak Balıkesir Karesi’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de adıma bırakılan bir paket var, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görülüyor. Konuyla ilgili hem Kolay Gelsin hem de Trendyol tarafıyla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya yüz kremimin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde adresime ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.