Kolay Gelsin Paketim Hâlâ İzmir Aliağa Şubesinde Bekletiliyor Ve Hiçbir Şekilde Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım güneş kremi, kolay gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun tahmini teslimat tarihinin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ İzmir Aliağa şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bugün dağıtıma çıkacak” denilerek oyalanıyorum ancak kargo hiçbir zaman dağıtıma çıkmıyor. Bir müşteri temsilcisi kargonun hiç dağıtıma çıkmadığını söylerken, bir diğeri adresime geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia ediyor. Tüm süreç boyunca adreste olmama rağmen kapıma hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir not bırakılmadı ya da aranmadım.

Ayrıca ilgili kargo ne bana teslim ediliyor ne de satıcıya geri gönderiliyor ki iade sürecim başlasın ve ücretimi geri alabilelim. Bu şekilde ürün resmen bekletilerek mağduriyet yaratılıyor. Emek vererek kazandığımız paralarla satın aldığımız ürünlere bu kadar kolay ulaşılamaması ve müşterilerin bu kadar rahat mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bir daha kolay gelsin kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, kargomun acilen teslim edilmesini ya da iade sürecimin başlatılması için ürünün satıcıya geri gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.