Kolay Gelsin Kargom Van/Erciş’te Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

Trendyol üzerinden 2.808 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo takip numaram 261579154022’dir. Siparişim için teslimat tarihi 24 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün 3 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, Van Erciş bölgesinde Kolay Gelsin’e ait bir şube veya merkez olmadığını, bu yüzden gönderime ulaşamadıklarını söylediler. Bunun dışında net bir bilgi paylaşılmadı, sadece şikayetimin değerlendirileceği söylenip görüşme sonlandırıldı, ancak ne kargomun durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de gecikme ile ilgili somut bir çözüm sunuldu.

İlk defa karşılaştığım bu kargo firmasıyla yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünümün Van/Erciş adresine acil olarak teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa sürecin net şekilde açıklanmasını ve gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.