Kargo Takibi Güncellenmedi, Süpürge Teslim Edilmedi

Dyson v11 süpürgem bozulduğu için Dyson ile görüştüm ve ürünün ana gövdesinin değişimi konusunda anlaştık. 15 Eylül’de Dyson, ana gövdeyi Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderdiklerini ve DHL5806**34 numaralı siparişimin Kolay Gelsin üzerinden 219952657 takip numarası ile takip edilebileceğini belirtti. Gönderi Ankara Yenimahalle adresime yönlendirilmişti.

Ancak kargo hareketleri uzun süre güncellenmedi, gönderim kaybolmuş gibi görünüyor. İki haftadır hem Dyson’ı hem de Kolay Gelsin’i defalarca arıyorum. Her seferinde sadece “takip ediliyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir bilgi veya çözüm üretilmiyor. Bir görüşmede barkod hatası olabileceği söylendi, başka bir sefer gönderinin Ankara’da olduğu söylendi, daha sonra şehir dışında olabileceği ifade edildi. Çelişkili açıklamalar yapılıyor fakat ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Şu an süpürgesiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam bir şekilde adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.