Teslim Edildi İşaretine Rağmen Dyson Süpürge Elime Ulaşmadı

Dyson’dan satın aldığım elektrikli süpürgem Kolay Gelsin kargo firması tarafından sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Ürün ortada yok, kime teslim edildiğiyle ilgili bir isim yazmıyor, teslimat öncesinde de hiçbir şekilde aranmadım. Ürünün nerede olduğunu bilmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum.

Kargo takip numaram 209052943 ve takip ekranında gönderi teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir paket teslim edilmedi, apartmanda ya da çevrede de bırakılmış bir ürün yok. Teslimatla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadan ürün teslim edildi olarak işlenmiş durumda.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana sadece teslim edildi bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünün kime, nereye ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Kolay Gelsin’in bu teslimatı detaylı şekilde incelemesini, ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini veya ürünüm kaybedildiyse zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.