Kargo Takibi Duruyor, Acil Kitap Teslimatı Gerekiyor

13 Eylül 2026 tarihinde www.kitapisler.com sitesi üzerinden 7. Sınıf için 9 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 15 Eylül 2026’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 263437326848 takip numarası ile işlemeye alındı.

Ancak gönderi 16 Eylül’den bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve yaklaşık bir haftadır kargonun nerede olduğu bilinmiyor. Tahmini teslimat tarihi 17 Eylül 2026 görünmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Firma adına aradığını düşündüğüm bir kişi beni arayarak paketin içeriğini sordu, ben de kitap listesini kendisine ilettim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

21 ve 22 Eylül 2026 tarihlerinde 444 4 862 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve gönderimin durumunu sordum, ayrıca WhatsApp destek hattına da ulaştım. Her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut işlem yapılmadı ve kargonun akıbeti ile ilgili net bir bilgi verilmedi.

Öğrencinin ders döneminde kullanacağı bu kitapların acilen elimize ulaşması gerekiyor. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.