Kargo Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Acil Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi gecikme sorununu belirtmek istiyorum. Oğluma okul için aldığım malzemelerden oluşan kargom 10 Eylül’de Kolay Gelsin’e verildi ve takip ekranında tahmini teslimat tarihi 11 Eylül Cuma olarak görünüyordu. Bugün 21 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “Yolda” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her aradığımda ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Oğlumun okul için ihtiyaç duyduğu ürünler bu kargoda olduğu için bu gecikme bizi zor durumda bıraktı.

Gönderimin takip numarası 269076361720’dir. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.