Kargo Kapıya Bırakıldı, Askılar Yağda Kirlenmiş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay gelsin kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 48 adet askı tarafıma sorunlu ulaştı. Kargo dağıtıma çıktığında evde olmamıza rağmen ne zile basıldı ne de kapı çalındı, paket direkt kapının önüne bırakılmış. Paketi aldığımızda kargo poşetinin yırtık olduğunu ve içinin yağ içinde kaldığını gördük. Yağ askıların tamamına bulaşmıştı, tek tek 48 askıyı yıkayıp kurulamak zorunda kaldım.

Bu durumun hem hijyen açısından hem de teslimat şekli bakımından kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk sebebiyle birkaç dakika hatta bekletildim ve sonunda hattı kapatmak zorunda kaldım.

Kolay gelsin’in bu yaşanan olayı inceleyerek dağıtım sürecinde paketlerin zarar görmemesi ve kapıya bırakılmak yerine zili çalınarak teslim edilmesi için gerekli önlemleri almasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.