Hasarlı Paket Apartman Kapısının Yanına Bırakıldı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan, 266749613617 takip numaralı siparişim bugün, bu mesajı yazmamdan yaklaşık 15 dakika önce teslim edildi. Kargoyu teslim etmekle görevli kişi ürünü daire kapıma kadar çıkarmayıp apartman kapısının yanına bırakıp gitmiş. Sebep olarak da adresimde daire numarası yazmadığını söyledi.

Aşağıya indiğimde paketi gördüğümde ise kutunun her yerinin yırtık pırtık ve bariz şekilde hasarlı olduğunu fark ettim. Paket üzerinde beyaz plastik şeritlerle tutturulmuş, köşeleri yırtılmış, özen gösterilmeden taşınmış bir görüntü vardı. Bu nedenle kargo görevlisinin asıl olarak paketin bu hasarlı halini kapıma kadar çıkarmaktan çekindiğini düşünüyorum.

Bu yaşananı hem paket güvenliği hem de teslimat hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Kolay Gelsin’in bu gönderi için süreçte görev alan personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, paketimin ne şekilde bu hale geldiğinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.