Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden teslim edilmesini beklediğim Trendyol siparişlerimde ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur oldum.

İlk verdiğim sipariş hiçbir şekilde adresime getirilmeden, bana sorulmadan iade edildi. Ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de benimle iletişime geçildi, sadece sistemde iade olarak göründü. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Aynı ürünü ikinci kez sipariş ettiğimde ise bu kez kargom benimle alakası olmayan, adresime yaklaşık 2 km uzaklıkta bulunan bir markete bırakıldı ve sadece “Kargonuzu bakımcılar markete bıraktım” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kargo adresime getirilmediği için mecburen o markete gidip ürünü kendim teslim almak zorunda kaldım.

Siparişlerimin, özellikle de ilk siparişimde yapılan iadenin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve adresime teslimat yapılmadan keyfi şekilde iade ya da başka yerlere bırakma uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.