to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum
Kolay Gelsin kargosu ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir gecikme hem de yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım. 268626618340 takip numaralı kargom 5 Şubat 2026 tarihinde Beylikdüzü’nden Başakşehir’e teslim edilmek üzere kargoya verildi ve teslim tarihi olarak 6 Şubat bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan geçen 9 güne rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek geçiştirildim. Ne net bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Sürekli aynı cümlelerle oyalandım ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde şeffaf ve doğru bilgilendirilmedim. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile doğru olmayan bilgilendirmeler konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tülay T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
.
