Kargo Gecikmesi ve Tutarsız Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım kargo gecikmesini ve süreçteki tutarsız bilgilendirmeleri belirtmek istiyorum. 266696032038 takip numaralı kargom, İstanbul Başakşehir adresime teslim edilmek üzere gönderildi ve yaklaşık 2 gündür gecikmiş durumda. Gönderi benim için acil olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun dağıtımda olduğu ve aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kargonun İstanbul depolarında olduğu bilgisi verildi. İnternet sitesinde ise hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi, açıkça yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Acil olarak beklediğim bu kargonun, doğru ve şeffaf bir bilgilendirme ile en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.