to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Yanıltıcı Bilgi
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor.
Bugün (07.02.2026) kargonun durumunu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemi 11:27’de yaptım, bu görüşmede kargomun bugün teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek saatlerdir evde kargo bekledim. Ancak 13:45’te tekrar aradığımda, kargomun henüz teslimat adresinden dağıtıma bile çıkmadığını öğrendim. Yani bana önce bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen, daha sonra kargonun dağıtıma dahi çıkmadığı ortaya çıktı.
Kargoma ait takip numaram 170182999’dur. Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili ve yetersiz bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tuğba K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sosyal medyada çalışanların grevde olduğuna dair videolar var ve yapılan bir açıklamada merkezlerinizde 100 bine yakın bekleyen paket birikmiş deniliyor kargomun sağlam bir şekilde elime ulaşacağına dair bir güvencem yok tarafıma tatmin edici bir açıklama asla ulaşmadı ne bir geri dönüş ne başka bir şey
Sevgili Tuğba K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren müşteri hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Yeriniz hangi şehir Tuğba hanım? Bende tedirginim