Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Sessizliği

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Güneş kremi siparişim 3 Eylül 2026 tarihinde kargoya verilmiş, tahmini teslim tarihi ise 4 Eylül 2026 olarak görünmekteydi. Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında uzun süredir sadece “Gönderi yola çıktı” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve kargom aynı durumda beklemeye devam etti. Ne yeni bir tarih bilgisi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişimdeki güneş kreminin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatın artık gerçekleşemeyecek durumda olması halinde ise sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.