Ankara'da Güneş Kremi Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay gelsin kargo firması üzerinden Ankara’ya gelecek olan güneş kremi siparişim 14 Mayıs tarihinden bu yana hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve kargom gereksiz şekilde bekletiliyor. Gönderime ait takip numarası 266801253136’dir.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda da sürekli robota yönlendiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Ne gecikme nedeni açıklanıyor ne de ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir cevap veriliyor.

Gecikmeden dolayı mağdur oldum ve özellikle yaz aylarında ihtiyacım olan bir ürünü zamanında kullanamıyorum. Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek sorun çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.