to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 4 Gün Boyunca Dağıtıma Çıkmak Üzere Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Lululemon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile 2 Şubat’ta kargoya verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi, 4 gündür sistemde “dağıtıma çıkmak üzere bekleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kolay Gelsin kaydında görünen gönderi numaram 169535950 olup, kargo İstanbul Pendik adresime teslim edilecek olmasına rağmen sadece dağıtım merkezinde görünüyor; hangi şubede olduğu bile net şekilde belirtilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı; her seferinde sadece beklemem söyleniyor ve gönderi hareket etmiyor. 6.800 TL tutarındaki bir siparişin bu kadar uzun süre dağıtım merkezinde beklemesi ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep I, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
İletişime geçildi fakat hala net bir şey söylenmedi. "size net bir gün söyleyemiyoruz" dendi.
Sevgili Zeynep I, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
