to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 169733433 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi sistemde 4 Şubat Çarşamba olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren ne bir SMS aldım ne de kargo tarafıma ulaştı. Takip ekranında da durum uzun süredir aynı şekilde duruyor, dağıtıma çıktığına ya da şubeye ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “gün içerisinde gelir” denilerek geçiştirildim, ancak ne kargo teslim edildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekliyorum.
Gönderdiğim ürünün benim için aciliyeti var ve kullanmam gerekiyor. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sefa Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Gün içinde geri dönüş yapılmasını istiyorum yoksa her türlü hukuki işlem başlatacağımı bildirmek isterim.
*durum güncellemesi* Gönderi hala gelmedi. En son yakında görüp kendim kod ile almak istedim fakat kargo dağıtan personelinizin bunun yapılmadığını düzgün şekilde söylemedi tavırları sert ve iticiydi. Zam alamamış olabilirler anlarım fakat suçlusu firmadır, bizler değil.
Sevgili Sefa Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Her gün dağıtımda diye mesaj geliyor ama teslim edilmiyor ne hikmetse artık pes yani diyecek lafım yok bir daha asla kullanmayacağım kargo firması