to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim çantam, Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi ve tahmini teslimat tarihi sistemde 4 Şubat olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 264314750102’dir. Kargo hareketlerinde ürünümün iki gündür Kartal Kolay Gelsin şubesinde olduğu görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, gecikme için üzgün olduklarını ve tarafıma mesajla bilgilendirme yapılacağını ilettiler; fakat ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Hem teslimat tarihinin geçmesi hem de kargomun şubede beklemesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Teslimat adresim İstanbul Pendik’te bulunuyor ve yarın üniversite için başka bir şehre döneceğim. Bu nedenle kargonun bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyor, aksi takdirde ürünü teslim almam fiilen mümkün olmayacak ve ciddi şekilde mağdur olacağım. Çantamın en geç bugün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan teslimat gecikmesi ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
27 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasına verilen 251041257067 takip numaralı çanta siparişim, tahmini teslim tarihi 30 Haziran olarak belirtilmesine rağmen hâlâ transfer sürecinde görünüyor. İzmir’den Muğla/Menteşe adresime gönderilen kargom neredeyse 6 gündür...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 262845714453 takip numaralı gönderim için sorgulama yaptığımda sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor. Kargo 2 Şubat’ta firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün 5 Şu...
6 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderime çıktı. 8 Aralık’ta kargom için “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün birkaç saat sonra bu kez “2 saat içerisinde adresinize geleceğiz” mesajı gönd...
15 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünüyordu. Hatta kargom dağıtıma bile çıkarıldı, ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen İstanbul Kartal’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir Kolay Gelsin...
4 Ekim tarihinde, Kolay Gelsin kargo firmasından 139274301 takip numaralı gönderim için saat 12:00’de “yarım saat içinde kapıdayız” şeklinde telesekreter araması aldım. Ardından “2 saat içinde teslim” şeklinde SMS geldi. Ancak o gün kargom teslim edilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şika...
Yorumlar