to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim çantam, Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi ve tahmini teslimat tarihi sistemde 4 Şubat olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 264314750102’dir. Kargo hareketlerinde ürünümün iki gündür Kartal Kolay Gelsin şubesinde olduğu görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, gecikme için üzgün olduklarını ve tarafıma mesajla bilgilendirme yapılacağını ilettiler; fakat ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Hem teslimat tarihinin geçmesi hem de kargomun şubede beklemesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Teslimat adresim İstanbul Pendik’te bulunuyor ve yarın üniversite için başka bir şehre döneceğim. Bu nedenle kargonun bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyor, aksi takdirde ürünü teslim almam fiilen mümkün olmayacak ve ciddi şekilde mağdur olacağım. Çantamın en geç bugün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan teslimat gecikmesi ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nisa Nur D Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Hala hiçbir geri dönüş sağlanmadı bugün gelmeli kargo bana
Sevgili Nisa Nur D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
