İzmir Dikili'de Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. İzmir Dikili’de ikamet ediyorum ve 10689687181 numaralı teslimatım için sistem tahmini teslim tarihini 8 Ağustos olarak göstermesine rağmen kargom hâlâ aynı lokasyonda bekliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun yanında 10757329884 numaralı ikinci kargom da yine aynı yerde görünüyor ve o gönderi için de hiçbir hareket yok.

Uygulamadaki numaradan sadece otomatik yapay zeka ile görüşebiliyorum, farklı bir çağrı merkezi numarasına da ulaşamıyorum. Robot sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen sorunumu anlayıp çözebilecek gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Canlı desteğe yönlendirileceğime dair bilgi verildi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de canlı destek hattına bağlanabildim.

Ayrıca Trendyol üzerinden 10689687180 teslimat numarası için “kargonun teslim edilememesi” konulu bir destek talebi de açtım. Bu talepte 5 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen talep sistemde sonuçlanmış görünmesine karşın bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her iki kargomun da daha fazla bekletilmeden, en geç bugün ya da yarın İzmir Dikili adresime teslim edilmesini ve hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafından konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.