Teslim Tarihi Geçen Kargo İçin Acil Çözüm Ve Açıklama Talebi

Kolay Gelsin firmasının teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Dikili bölgesindeyim ve 17 Temmuz’da verdiğim, 261056734834 takip numaralı Trendyol siparişim için Kolay Gelsin tarafından gönderilen SMS’te kargonun teslim alındığı ve en geç 20.07.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 23’ü olmasına karşın hala ürünüm teslim edilmedi.

Son iki gündür hem önceki gün hem de bugün Kolay Gelsin’le telefon üzerinden defalarca görüştüm. Kargom nerede diye sorduğumda net bir açıklama yapılmıyor, sadece ileteceklerini ve şikayet oluşturacaklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor, teslimatla ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmaları nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum, nasıl bir kargo hizmeti sunduklarını gerçekten anlamış değilim.

Kargomun en hızlı şekilde, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve teslimattaki bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.