Trendyol Siparişim Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, 261752673001 takip numaralı siparişim 27 Ekim’de kargoya verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim sürekli “Gönderim deposunda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Defalarca Kolay Gelsin Kargo ile görüştüm ancak ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler, gönderimin yerini kendileri de bilemiyor. Bunun üzerine ürünü artık teslim almak istemediğimi, satıcıya iade edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettiğimi belirttim fakat bu talebim de henüz yerine getirilmedi.

Hem ürünün tarafıma ulaştırılmaması hem de iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişim için ya ürünün acilen teslim edilmesini ya da gönderinin satıcıya iade edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.