Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 219505106 takip numaralı kargom 17 Eylül’de şubeye ulaştı, takip ekranına göre 19 Eylül’de dağıtıma çıkması gerekiyordu; ancak günler geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bulunduğum yerde Kolay Gelsin’e ait bir şube olmadığı için gidip şubeden teslim alma imkanım da bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede teslim edileceğini söylediler; fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.