Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 264692975437 takip numaralı gönderim, 5–6 Ağustos tarihleri arasında teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle bugün de dahil olmak üzere görüştüğümde, tarafıma geri bildirim yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uygulamadaki takip ekranında da hâlen “kargoda” ibaresi yer alıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da teslimatın sağlanamayacak olması durumunda bunun açıkça bildirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.