Evden Kargo Toplamda İki Kez Gelmedi, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldı

"Kolay Gelsin" kargo firması üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde 112147348592258 iade kargo kodlu gönderim için uygulama üzerinden “evimden alınsın” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Gün içinde kargonun adresimden alınması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve ben bu talebi iptal etmek zorunda kaldım.

Aynı sorunu daha önce de benzer şekilde bir kez daha yaşadım. Toplamda iki defa evden alım seçeneğini kullanmama rağmen kargo adresimden alınmadı ve süreç aksadı. Son yaşadığım durumda, iade sürecimin tamamen bozulmaması için yeniden iade talebi oluşturduğumda ise bu kez kargoyu şubeye götürmem gerektiği söylendi. Başta evden alım seçeneği sunulup yerine getirilmemesi, sonrasında da beni şubeye gitmeye mecbur bırakmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

"Kolay Gelsin" firmasından, evden alım taleplerimin neden iki kez üst üste gerçekleştirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, müşterilerin habersiz şekilde şubeye gitmek zorunda bırakılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma gerekli özür ve kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.