Evde Olduğuma Rağmen “Evde Yok” Kaydı Yapılması Ve Kargonun Teslim Edilememesi

16/06/2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından evden iade alınması gereken, 198750609 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen sistemde “evde yok” şeklinde bilgi girilerek kargom alınmamıştır. Ne bir kapı çalma ne de bir telefon araması olmadan, sanki adreste hiç kimse yokmuş gibi işlem yapılmış ve bu durum nedeniyle mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca “inceleneceği” bilgisi verildi. Ancak açık ve net bir hata olmasına rağmen bu hatanın sorumluluğunu üstlenen ya da mağduriyetimi gideren somut bir adım atılmadı.

Evde olduğum halde adrese gelmeden “evde yok” kaydı giren ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve kargomun acilen evden iade alınmasını istiyorum.