to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Kurye, sistemde “evde yok” bilgisi girmiş ancak o sırada evde 4 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı. Ayrıca evde olduğuma dair SMS onayı bile yaptım. Sadece telefonla arandıktan sonra açtığım halde hatta hiçbir şekilde konuşulmadı ve buna rağmen teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmış.
Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen beni müşteri temsilcisine dahi aktarmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte hem kargonun teslim edilmemesi hem de kurye ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en geç yarına kadar acil olarak teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu aksaklıkla ilgili özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...
Bir süredir Kolay Gelsin firmasıyla gönderilen teslimatlarda sorun yaşıyoruz. Bugün teslim edilecek kargo için telefon ettiler, o sırada başka biriyle konuşuyordum ve arandığıma dair mesaj geldi. Görüşmemi hemen bitirip ikinci kez aramalarını beklerken, kargonun site giriş kapısındaki güvenliğe tesl...
Kolay Gelsin firmasında teslim edilmesi gereken kargom, 'Gönderiniz alıcıya ait olmaması nedeniyle teslim edilemedi.' şeklinde gelen bir mesajla tarafıma ulaştırılamadı. Kurye ile iletişime geçmedim, evimde kargomu bekliyordum ve nedense zilim çalınmadan bu mesajı aldım. Bugün teslimat için evde bek...
08.11.2025 tarihinde saat 12:49’da “Kargonuz adresinizden alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün 16:55’te ise “Kargonuz 2 saat içinde adresinizden alınacaktır” mesajı geldi. 17:47’de sistem tarafından arandım ve “Eğer evdeyseniz 1’e basınız” yönlendirmesi yapıldı. Evde olduğu...
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir. Tarafıma iletilen takip numarası sisteminizde bulunmamaktadır. Gönderimin nerede olduğu bilinmiyor, kargo fiilen kayıp durumdadır. Bu kabul edilemez durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşma...
Yorumlar