to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Kurye ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Kurye, sistemde “evde yok” bilgisi girmiş ancak o sırada evde 4 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı. Ayrıca evde olduğuma dair SMS onayı bile yaptım. Sadece telefonla arandıktan sonra açtığım halde hatta hiçbir şekilde konuşulmadı ve buna rağmen teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmış.
Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen beni müşteri temsilcisine dahi aktarmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte hem kargonun teslim edilmemesi hem de kurye ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en geç yarına kadar acil olarak teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu aksaklıkla ilgili özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Talha A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Talha A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi ilgili kanallarımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
