Dyson Saç Şekillendiricim Teslim Edilmedi, Araçlara Yüklenmedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde gönderilen ve içinde yaklaşık 13.000 TL değerinde Dyson saç şekillendirici bulunan 222415861 takip numaralı paketim için sistemde 25 Eylül Cuma günü teslim edilecek bilgisi yer almasına rağmen kargom araçlara yüklenip dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

26 Eylül tarihinde bile sistemde hâlâ teslim tarihi olarak 25 Eylül görünüyordu. Müşteri hizmetlerindeki bir temsilci, sistemde 25 Eylül yazdığı için operasyon ekibinin durumu fark etmeyip ürünü araca almadığını söyledi. Bunun üzerine ürünüme en azından araca yüklensin ve teslim edilsin diye sistemden tahmini teslim tarihini 28 Eylül’e aldırdım ancak buna rağmen gönderimde herhangi bir ilerleme olmuyor.

Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde operasyon ekibine ilettiklerini, gün içinde aranacağımı ve SMS gönderileceğini söylüyorlar ancak bu vaatler sürekli tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, gönderim araçlara dahi yüklenmiyor.

Yüksek bedelli bu ürünün bir an önce bulunup araca yüklenerek en kısa sürede adresime güvenli şekilde teslim edilmesini, sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.