Teslimat Tarihindeki Çelişki Ve Uzayan Kargo Süreci

Kolay Gelsin kargomun 9 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği kendi sistemlerinde açıkça yazmasına rağmen, teslimat hala yapılmadı. Değerli bir ürün olan Dyson saç şekillendirici siparişim, bu gecikme nedeniyle gereksiz yere beklemede kaldı ve bir kargo için toplamda on gün beklemiş olacağım.

Müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Dün yaptığım görüşmede kargomun gün içinde teslim edilebileceği, akşam 20.00’ye kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez teslimat tarihinin 15 Eylül’e sarktığı bilgisi verildi. Kendi takip ekranlarında 9 Eylül teslim tarihi görünürken, müşteri hizmetlerinden her seferinde farklı ve çelişkili bilgi almam mağduriyetimi artırıyor.

Kargo takip ekranında 9 Eylül olarak görünen teslim tarihine rağmen ürünümün 15 Eylül’e ertelenmesini kabul etmiyorum. Bir kargonun on güne yayılan bu şekilde geciktirilmesi karşısında teslimatımın acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.