Bergama Deposu’nda Uzun Süre Bekleyen Kargonun Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verilen 264148873217 numaralı siparişim için yazıyorum. Kayseri’den çıkan kargom 24 Temmuz’dan bu yana İzmir Bergama deposunda beklemesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca aramama rağmen her seferinde “3 iş günü içinde teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, ne kargom teslim ediliyor ne de iptal süreci işletiliyor. 444 4 862 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “şikayetinizi aldık” denilip telefon kapatılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem zamanımı hem de paramı boşa harcayan, iletişim kurmakta bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla bir daha çalışmak istemiyorum. Bu firma ile çalışan hiçbir mağazadan da tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 10698062738 teslimat numaralı gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.