Dyson Airstrait Siparişi Kayıp, Kolay Gelsin Kargo İletişimsizliği

Dyson’dan 17 Eylül’de Airstrait için online sipariş verdim. 20 Eylül’de teslimat adresimi değiştirdim ve tarafıma 21 Eylül’de yeni adrese teslimat yapılacağı bilgisi iletildi. Ancak Dyson’ın çalıştığı aracı firma Kolay Gelsin kargoya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kargo takipte de ilerleme göremiyorum ve siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürecin incelemede olduğu söyleniyor, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Kolay Gelsin tarafı ise sadece otomatik cevap veriyor, canlı destek yok ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. 910905344748 numaralı siparişim için hem Dyson hem de çalıştığı kargo firması yüzünden zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Şişli ’deki yeni teslimat adresime gönderilmesi gereken ürünümün kaybolan kargo sürecinin acilen netleştirilmesini, Airstrait ürünümün vakit kaybetmeden yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.