Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Şikayet

Kolay gelsin üzerinden 191065102 takip numaralı kargom 09.05.2026 tarihinden 14.05.2026 tarihine kadar bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü kurye beni arayıp dükkanın açık olup olmadığını sordu, açık olduğunu söylememe rağmen o gün iş yeri kapalı diyerek kargoyu getirmedi, oysa biz o gün akşama kadar açıktık. Sonrasında ise pazartesi günü bu kez adres hatalı denilerek gönderi reddedildi.

Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda adresin yanlış olmadığı görüldü ve iade merkezinden kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen kurye arkadaş aynı şeyi tekrarlayarak yine adres hatalı gerekçesiyle kargoyu reddetti. Canlı destek hattına bağlandığımda ise kesinlikle yardımcı olunmuyor, şikayet ve inceleme talebi oluşturduğumu söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde teslimat yapılmamasından ve süreç boyunca ne kargo tesliminin gerçekleşmemesinden ne de şikayetlerime geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. İlgili kurye hakkında inceleme başlatılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.