Amazon Siparişindeki Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve Tazminat Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden zetekk satıcısından 289 TL ödeyerek st120 Pro Akıllı Kodlanabilir Kumanda satın aldım. Siparişi verdiğimde tahmini teslim tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu. 19 Eylül’de ürün elime ulaşmayınca sistemde tarih bu kez 23 Eylül olarak güncellendi, ancak 23 Eylül’de de ürün gelmedi ve sipariş takip ekranında bir süre sonra “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” uyarısı çıkmaya başladı.

Siparişimin kargo süreci Kolay Gelsin firması üzerinden yürütülüyordu. Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm son temsilci ürünün artık zamanında teslim edilemeyeceğini, bu nedenle siparişimi iptal işlemi yapacağını söyledi ve sipariş bu şekilde iptal edildi. İptal gerekçesi olarak da Kolay Gelsin kargo firmasının yoğunluğu nedeniyle teslimatın yapılamadığını belirttiler. Adana–İzmir arası bir gönderinin bu kadar basit bir ürün için yaklaşık 10 güne varan bir sürede hâlâ teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Günlerce ürün beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi, sonunda da kendi gecikmeleri nedeniyle tek taraflı iptal ile karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne ulaşamadığım için mağdur oldum.

Siparişin neden zamanında teslim edilemediğinin ve neden son aşamada tek taraflı iptal yoluna gidildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, Kolay Gelsin kaynaklı gecikme dahil olmak üzere beklediğim ve mağdur olduğum günler için maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.