Lego Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

9 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim Lego siparişi, 10 Eylül 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiştir. Takip ekranında 12 Eylül 2026 tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen, 23 Eylül 2026 tarihi itibarıyla za8291304 takip numaralı gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır ve teslimat tarihi belirsiz durumdadır. Gönderi adresim İzmir Konak bölgesindedir.

Yaklaşık dört gün önce Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak gönderimin durumunun incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Siparişimin kargoya verilmesinin üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen teslimatın ne zaman yapılacağına ilişkin net bir bilgi paylaşılmaması ve inceleme talebimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Gönderimin güncel durumunun acilen tespit edilmesini, teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.