to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Adres Hatası Ve Teslim Edilememe
Amazon üzerinden verdiğim siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından bir haftadır bir türlü teslim edilemiyor. 17.03.2026 tarihinde sipariş verdiğim ürün için 179998326 takip numaralı, za7116119 sipariş numaralı gönderimle ilgili sürekli “adres hatalı” ve “evde yoktunuz” gerekçeleri üretiliyor. Oysa ki annemler de ben de evdeyiz, zil bile çalınmadı, herhangi bir kurye kapıya gelmedi.
Tarafıma “179998326 takip, za7116119 sipariş numaralı Amazon gönderinizin adresi hatalıdır. Güncellemek için tıklayın: https://klyglsn.com/Y4FdExBE b016” şeklinde mesaj gönderildi, ancak adresim zaten doğru ve daha önce de defalarca kullanılan bir adres. Buna rağmen sanki adrese hiç uğramadan sistemden “adres hatalı / evde yok” girişi yapılıyor.
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattına durumu ilettiğimde ise sadece “Durum operasyon ekibimize iletilmiş olarak gözükmektedir, tarafınıza dönüş sağlanacaktır Merve Hanım.” cevabını alıyorum, ancak ne arayan var ne de ürünü teslim eden. “Mesaim bitsin eve gideyim” mantığıyla çalışıldığını, müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini net bir şekilde görüyorum.
Hem bu gönderimin acilen, hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini, hem de bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu birim ve personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Merve A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Merve A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
