Acil Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon üzerinden verdiğim 404-0678320-8653917 numaralı siparişim için Kalaygelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 14.03.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu, ertesi gün şehir dışına çıkacağım için özellikle bu tarihte elimde olması gerekiyordu.

Kargo takip numaram 179169531. Canlı takip ekranından kuryenin adresime yaklaşık 150-200 metre mesafedeki bir siteye kadar geldiğini gördüm. Saat 12:57’de 0312 909 26 61 numaralı sesli yanıt sistemi tarafından aranarak yarım saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen kargom akşam 21:30 olmasına rağmen teslim edilmedi. Üstelik daha önceki bir siparişimde de aynı firmayla benzer bir sorun yaşadım.

Bugün saat 15:56’da hem durumu bildirmek hem de kargomu hızlandırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi fakat verilen söz de yerine getirilmedi. Yarın şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle zamanım çok kısıtlı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünün acil olarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın incelenmesini, bu tür yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.