Altıeylül Şubesinde Sürekli Kargo Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla, özellikle Altıeylül d. şubesinde, 2025 sonundan bu yana belirli aralıklarla ve son olarak Mayıs 2026’da olmak üzere sürekli sorun yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim 267876672064 takip numaralı gönderimde de dahil olmak üzere neredeyse her siparişimde farklı bir problemle karşılaşıyorum.

İlk yaşadığım sorunda, kargoyu adrese getiremeyeceklerini, benim gidip almam gerektiğini söyleyerek mağdur ettiler. Sonrasında başka bir gönderimde kargo yanlış adrese bırakıldı. Bir diğerinde ise kargo tamamen kayboldu ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamadım. Bu kadar kısa sürede ve art arda bu kadar çok farklı sorun yaşamam, beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti ve artık bu firmayla hiç çalışmak istemiyorum.

Yaşadığım her problemde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yalnızca özür diledi ve kayıt açıldığı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sorunlar tekrarlanarak devam etti.

Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle, Hepsiburada üzerinden yaptığım gönderimlerde Kolay Gelsin firmasının kullanılmamasını, bu şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.