N11 İadesi 5 Gün Boyunca Kolay Gelsin Kargo Tarafından Alınmadı

N11 üzerinden aldığım bir ürünü, hatalı çıkması nedeniyle iade etmek istiyorum ancak iade sürecim Kolay Gelsin Kargo yüzünden 5 gündür ilerlemiyor. Her gün “gün içinde kargonuz alınacak” şeklinde SMS almama rağmen kimse gelip ürünü teslim almıyor.

Mesajlarda 220788067 numaralı N11 iadesinin alınacağı belirtiliyor ancak hiçbir gün kurye gelmedi. Bunun üzerine iki gün üst üste Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “gelecekler” denilerek geçiştirildim, fiziki şubelerinin olmadığı söylenip somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün iade süresini kaçırmaktan ve mağdur olmaktan endişe ediyorum. 220788067 numaralı N11 iademin acilen alınmasını ya da iadenin farklı bir kargo firması üzerinden yapılabilmesi için gerekli yönlendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.