Kayıp İade Kargosunda 6.730 TL Değerindeki Ürünüm İçin Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 112257769742249 numaralı N11 iade koduyla kolay gelsin kargo firmasına salı günü elden teslim ettim. Kargo görevlisi hem ürünümü hem de iade kodumu teslim aldı, sisteme gireceğini ve işlemi yaptığını söyledi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kargom sisteme girilmedi, herhangi bir hareket görünmüyor ve ürünüm şu anda kayıp durumdadır.

Yaklaşık 6.730 TL bedelli gözlüğüme ait iade sürecim bu nedenle aksadı ve yarın iadenin son günü. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca mail atılacağı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem zaman hem de maddi olarak ciddi anlamda mağdur edildim.

Kolay gelsin firmasının kargomu acilen bularak sisteme girişini yapmasını, N11 üzerindeki iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbeti ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını istiyorum.