Acil Ürünler İçin Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği

16 Eylül’de verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından en geç teslim tarihi 21 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında 19.09.2026 tarihinde gönderimin Elazığ dağıtım şubesine ulaştığı yazıyor ancak herhangi bir hareket ya da teslimat yok.

Kargo firmasıyla iletişime geçip ürünlere acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Siparişimde yüz temizleme jeli ve nemlendirici bulunuyor, egzematik bir cildim olduğu için bu ürünlere gerçekten acil olarak ihtiyacım var ve yaşanan gecikme mağduriyetimi artırıyor.

Gönderimin bir an önce işleme alınarak acil şekilde adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.